Система маркетингового управління збутовою діяльністю підприємства ПАТ «Оболонь»

Abstract

Актуальність обраної теми дослідження зумовлена тим, забезпечення ефективного функціонування підприємств вимагає економічно грамотного управління їх діяльністю, яке багато в чому визначається вмінням їх аналізувати власну господарську діяльність. В умовах сучасного розвитку ринкової економіки і планування підприємництва все більш актуальним стає питання про ретельне вивчення всіх аспектів маркетингової та збутової діяльності господарюючих суб’єктів. Для успішного господарювання в усіх сферах діяльності необхідно глибоке знання ринкових механізмів, принципів та методів вивчення ринку і економічної кон'юнктури, комплексу заходів ефективного впливу на конкурентні позиції фірми, методів маркетингових досліджень ринку, способів управління якістю і конкурентоспроможністю товару, методів формування попиту і стимулювання збуту, визначення товарної, асортиментної, цінової, комунікаційної політики підприємства. Сукупність подібних інструментів і становить основу маркетингу. Маркетингова діяльність це не просто набір інструментів для просування бізнесу вперед, це ціла система, яка включає в себе збір інформації, її обробку, дослідження і аналізи, виявлення основних проблем і напрямків для розвитку та засобів досягнення цих цілей. Грамотне ведення маркетингової діяльності на підприємстві – це ціле мистецтво, необхідне для того, щоб підприємство працювало успішно і приносило прибуток. Мета дослідження. Метою роботи є дослідження системи маркетингового управління збутовою діяльністю на сучасних підприємствах. Для досягнення поставленої мети вирішено наступні завдання:  розглянути теоретичні засади сутності та методів маркетингового управління збутовою діяльністю підприємства;  оцінити систему маркетингового управління збутовою діяльністю підприємства ПАТ «Оболонь»;  запропонувати напрями впровадження сучасних тенденцій маркетингового управління збутом в діяльність ПАТ «Оболонь». Об'єктом дослідження система маркетингового управління збутовою діяльністю суб’єктів підприємницької діяльності. Предметом дослідження є маркетингова діяльність ПАТ «Оболонь». Методи дослідження. У науковій роботі, для вирішення поставлених завдань, використовувалися такі методи дослідження: теоретичного узагальнення, порівняння та систематизації, економічного аналізу і синтезу, економічної діагностики, експертних оцінок, графічні та табличні методи подачі інформації, опитування та інші. У кваліфікаційній роботі були визначення поняття збуту, маркетингу та їх зв’язок між собою. Було проведено аналіз діяльності ПАТ «Оболонь», фінансових показників підприємства та його системи маркетингового управління. Досліджено сучасний досвід управління маркетинговою діяльністю підприємства в успішних закордонних компаніях. Відповідно було сформовано пропозиції для розвитку діяльності ПАТ «Оболонь» та обґрунтовано їх доцільність. У першому розділі роботи розглядаються типи організаційної взаємодії відділів маркетингу та збуту в системі маркетингового управління підприємством. Акцентовано увагу на тому, що у сучасних умовах функціонування організацій різних галузей діяльності потребують дотримання нових принципів та особливо яскравому прояві цього аспекту в організації та управлінні системою маркетингу, зокрема і взаємодії між службою маркетингу та відділами збуту. Наголошено, що збутова діяльність є вкрай важливим аспектом в діяльності будь-якого підприємства чи організації, оскільки гарні результати збутової діяльності призводять до отримання прибутку та створюють можливості для подальшого розвитку, формування та посилення конкурентних переваг. Авторами відмічено, що ефективна збутова діяльність можлива лише за умови оптимальної взаємодії відділів збуту з іншими службами, які входять до системи маркетингу організації. Дослідження інформаційних джерел дозволило виділити шість основних типів взаємодії відділів маркетингу і збуту у межах одного підприємства в залежності від рівня її розвитку і стадії життєвого циклу. Зазначено, що кожний із цих типів має свої преваги і недоліки і доцільний для використання у певних умовах та обставинах. Відмічено, що найбільш часто до функцій та завдання відділів збуту науковці відносять надання рекомендацій щодо: формування каналів розподілу та стратегій просування продукції, прогнозування обсягів реалізації, встановлення розміру, узагальнення побажань та очікувань цільової аудиторії, збір первинних даних про стан ринку, тощо. Акцентовано увагу, що якість виконання цих функцій безпосередньо впливає на якість формування виробничої програми та планування заходів щодо покращення продукції (послуг) підприємства. Вимоги маркетингу не обмежуються лише створенням високоякісного товару, який відповідає запитам споживачів, і правильним встановленням ціни на нього. Наголошено, що для забезпечення реалізації усього обсягу створених товарів підприємство повинно шукати та впроваджувати новітні технології та маркетингові інструменти просування товару, зокрема звертати увагу на можливості, що надає «digital marketing». Узагальнено основні функції відділу збуту в реалізації яких потрібна організаційна взаємодія з підрозділами маркетингу. Зроблено висновок, що для збереження конкурентної позиції підприємства на ринку необхідна злагоджена робота усіх підрозділів організації та забезпечення ефективного управління їх діяльністю. У другому розділі проведено оцінку системи маркетингового управління збутовою діяльністю ПАТ «Оболонь». А саме, було проведено загальну характеристику ПАТ «Оболонь», де було охарактеризовано загальну діяльність підприємства, проаналізовано основні техніко-економычні показники діяльності підприємства, а також оцінено систему маркетингового управління збутовою діяльністю підприємства. Було зазначено, що основною продукцією ПАТ «Оболонь» є слабоалкогольні напої, мінеральна та питна вода, а також безалкогольні напої. Акцентовано увагу, що на підприємстві ПАТ «Оболонь» використовується лінійно-функціональна структура управління, якої в повному обсязі вистачає для ефективного функціонування підприємства. Також відмічено, що система управління ПАТ «Оболонь» відповідає усім показникам систем якості: ДСТУ ISO 9001:2001, ДСТУ ISO 22 000:2007, ГОСТ ISO 14 001 : 2006, ГОСТ-П OHSAS 18 001:2006. Проведено аналіз фінансових результатів діяльності підприємства ПАТ «Оболонь», проведено аналіз рентабельності ПАТ «Оболонь», проведено аналіз тримірного показника ПАТ «Оболонь». Акцентовано увагу, що відділ маркетингу ПАТ «Оболонь» складається з фахівців зі збутової діяльності, сектору дизайну, сектору досліджень маркетингу та сектору реклами. Визначені завдання відділу маркетингу ПАТ «Оболонь», а саме генерація ідей, Налагодження партнерських відносин, моніторинг і аналіз ринку, формування лояльної аудиторії, збільшення продажів, складання бізнес планів нових проектів. Булу проведене опитування українців, яким було задано 5 питань, з відповідей на які було зроблено висновок, що ПАТ «Оболонь» не вистачає реклами у сучасному стилі. Відзначено, що ПАТ «Оболонь» займається спонсорством футбольного клубу «Оболонь», тим самим залучує до свого продукту значну частину вболівальників цього клубу. На основі аналізу маркетингової діяльності ПАТ «Оболонь» було складено бальну оцінку системи маркетингового управління збутовою діяльністю підприємства. Зроблено висновок, що для уникнення стагнації підприємства необхідно пришвидшити розвиток ПАТ «Оболонь». Основним ринком збуту продукції є Україна. У зв’язку з кризовою ситуацією в країні необхідно звернути увагу на закордонні ринки збуту, а для цього необхідно покращувати і розвивати маркетингову політику компанії, а саме рекламну діяльність компанії. У третьому розділі запропоновано напрями впровадження сучасних тенденцій маркетингового управління збутом в діяльність ПАТ «Оболонь». Виділені основні тренди, яких дотримуються зарубіжні лідери серед виробників напоїв. До них відносяться, здоров’я, чистота, натуральність, екологічність, інноваційність, а також спонсорська діяльність. Акцентовано увагу, що спонсорська діяльність в кіберспортивній галузі є досить ефективним методом приваблення нових споживачів. Відмічено, що щорічно кількість фанів кіберспортивних змагань збільшуються. Визначено, що кіберспортивна аудиторія не піддається «масовій рекламній атаці» завдяки грамотному розміщенню рекламних блоків і обмеженому числу спонсорів. Також, зазначено, потенційні споживачі є платоспроможними. Відмічено, що основними платформами для перегляду кіберспортиних трансляцій та спілкування аудиторії є Twitch, YouTube, Instagram та Twitter. Було визначено що просування свого товару чи бренду через кіберспорт можна декількома способами, а саме стримерські інтеграції, спонсорування турнірів, спонсорування команд, амбосадорство. Зазначено, що в Україні є 2 всесвітньовідомі кіберспортивні організації, а саме Natus Vincere та Maincast. Відмічено, що зарубіжні лідери різних галузей вже активно займаються спонсорською діяльністю українських кіберспортивних організацій. Визначені позитивні сторони для підприємств від рекламної діяльності у кіберспортивній галузі. Проведено аналітику на прикладі головного турніру з Dota 2 – The International. Наголошено, що кіберспортивні змагання зазнали величезного росту за останні десять років. Приведено приклади маркетингової діяльності у кіберспорт від таких відомих брендів, як Coca-Cola, Mercedes-Benz та інші. Зроблено висновок, що кіберспортивна галузь – це можливість для розвитку багатьох брендів, в тому числі і ПАТ «Оболонь». На даний момент у багатьох організацій ще не зайнято місце партнера, який займається напоями, але ці місця швидко заповнюють світові гіганти. Також зазначено, що у рамках пандемії, багато галузей зазнають втрати, але індустрії кіберспорту це майже не торкнулося, хоча турнірні змагання з величезними стадіонами і відмінили, їх продовжили освітлювати в онлайн форматі.