Удосконалення маркетингової діяльності підприємства (на прикладі ПрАТ «УДП»)

Abstract

Актуальність обраної теми дослідження зумовлена тим, сучасний стан розвитку ринкових відносин в Україні вимагає від вітчизняних підприємств найоптимальнішої орієнтації як на споживача, так і на ринок за усіма напрямками діяльності. Вони змушені конкурувати не лише з вітчизняними виробниками товарів чи послуг, але й з іноземними компаніями, від яких, як правило, частіше надходять привабливіші пропозиції. Звідси виходить, що кожний господарюючий суб’єкт має використовувати маркетингові інструменти задля виробництва продукту (товарів, послуг) з найвищою споживчою цінністю, що призведе до підвищення рівня конкурентоспроможності як окремих товарів, так і підприємства в цілому. Мета кваліфікаційної роботи полягає у виборі та обґрунтуванні науково-методичних підходів щодо удосконалення маркетингової діяльності підприємства. Досягнення встановленої мети обумовило вирішення певних завдань, а саме: визначено сутність і зміст економічних категорій «маркетинг» та «маркетингова діяльність»; досліджено методологію оцінювання ефективності маркетингової діяльності суб’єктів господарювання; визначино напрями удосконалення маркетингової діяльності сучасних підприємств; надано комплексну характеристику ПрАТ «Українське дунайське пароплавство»; оцінено маркетингову діяльність ПрАТ «Українське дунайське пароплавство»; запропоновано шляхи удосконалення маркетингової діяльності ПрАТ «Українське дунайське пароплавство» та обґрунтувати їх доцільність. Об’єктом дослідження виступає процес організації маркетингової діяльності на підприємствах у ринкових умовах господарювання. Предметом дослідження обрано теоретичні аспекти та практичні засади організації маркетингової діяльності ПрАТ «Українське дунайське пароплавство» та розробка заходів щодо її вдосконалення. Проведення теоретичного дослідження дало змогу зробити висновок, що маркетинг – це система заходів, яка передбачає розробку, впровадження та контроль рішень щодо комплексу маркетингу (товар/послуга, ціна, розповсюдження, методи просування) з метою задоволення потреб і очікувань споживачів, зусилля та дії якої спрямовані на досягнення цілей та виконання місії підприємства на ринку. Маркетинг охоплює діяльність щодо: визначення потреб і запитів споживачів; розроблення та пропозицію на ринок товарів і/або послуг, що здатні задовольнити вимоги покупців; визначення цін, які є прийнятими для споживачів і забезпечують достатній рівень прибутковості продавцю; вибору найбільш оптимальних шляхів доведення товарів до кінцевих споживачів тощо. Маркетингова діяльність підприємства – це сукупність усіх видів підприємницьких дій і рішень, які забезпечують просування продукту до споживачів, а також дослідження бажань і потреб споживачів з ціллю постійного використання даної інформації з метою виробництва нових споживчих продуктів (товарів і послуг). Маркетингова діяльність містить у собі: планування асортименту товарів та послуг; вибір методів ціноутворення; визначення оптимальних способів доставки товарів покупцям; збереження і складування продукції; гуртову та роздрібну торгівлю; обслуговування покупців безпосередньо у торговому залі; рекламу; маркетингові дослідження. Оцінювати результативність маркетингової діяльності науковці пропонують за допомогою певних показників, ось як: обізнаність про бренд; споживачі, які спробували продукт до покупки; рівень відтоку клієнтів; рівень задоволеності; прибуток; чистий дисконтований дохід; внутрішня норма прибутковості; окупність інвестицій; довічна цінність клієнта та інших. Існує широкий перелік напрямів удосконалення маркетингової діяльності: створення цілісної системи маркетингу; якісна кадрова політика; комп’ютеризація та автоматизація маркетингової діяльності; впровадження науково обґрунтованих технологій маркетингу; удосконалення процесу управління маркетингом та інші. Кожне підприємство має сформувати та обґрунтувати власні шляхи удосконалення маркетингової діяльності в залежності від мети діяльності, життєвого циклу продукту та інших факторів. У другому розділі надано комплексну характеристику ПАТ «УДП». Результати економічного аналізу діяльності ПрАТ «УДП» за 2022 рік свідчать про покращення фінансово-економічних показників у порівнянні з попереднім 2021 роком. Фінансовий стан ПрАТ «УДП» у 2022 році зазнав значних позитивних змін, що дає можливість охарактеризувати підприємство як прибуткове, рентабельне та фінансово стійке. Аналіз маркетингової діяльності ПрАТ «УДП» дозволив дійти висновку про те, що маркетингова діяльність пароплавства не відрізняється системністю та не містить більшості заходів, які можливо здійснювати з метою активізації господарської діяльності підприємства та збільшення його фінансово-економічних результатів. Левова частка у маркетинговій діяльності пароплавства – це рекламна кампанія. На наш погляд, це пояснюється відсутністю департаменту маркетингу у організаційній структурі товариства. Тому, нами рекомендовано підприємству додати до організаційної структури департамент маркетингу, який буде розробляти, впроваджувати та контролювати маркетингову діяльність пароплавства. Запропоновано шляхи удосконалення маркетингової діяльності ПрАТ «Українське дунайське пароплавство» та обґрунтовано їх доцільність щодо впровадження на підприємстві. А саме, запропоновано ввести до складу організаційної структури підприємства департамент маркетингу. Визначено його структуру. Наголошено на тому, що його організацію необхідно провести на основі певного алгоритму: аналіз діючої структури управління підприємством, у тому числі структурних одиниць, які займаються маркетинговою діяльністю; розроблення та будова структури управління маркетингом; відбір фахівців з маркетингу необхідної кваліфікації; поділ обов’язків, прав та відповідальності у процесі управління маркетингом; створення умов задля продуктивної роботи співробітників маркетингових структур; організація ефективної взаємодії департаменту маркетингу з іншими підрозділами підприємства. Визначено основні функції, які будуть покладено на департамент маркетингу та окреслено основні обов’язки працівників департаменту маркетингу. Наголошено на тому, що наступним кроком, після створення департаменту маркетингу, має бути процес розробки маркетингової стратегії ПрАТ «УДП». Надано автором деякі рекомендації щодо розробки ефективної маркетингової стратегії. З метою визначення рівня ефективності маркетингової діяльності товариства запропоновано алгоритм, за допомогою якого можна оцінити ступінь ефективності маркетингових зусиль.