ЯКІСТЬ ВЗАЄМОДІЇ СОЦІАЛЬНОГО ПРАЦІВНИКА З КЛІЄНТОМ ІЗ ВИКОРИСТАННЯМ ТЕХНІК НЕНАСИЛЬНИЦЬКОГО СПІЛКУВАННЯ

Abstract

Анотація до бакалаврської роботи

на тему: ЯКІСТЬ ВЗАЄМОДІЇ СОЦІАЛЬНОГО ПРАЦІВНИКА З КЛІЄНТОМ ІЗ ВИКОРИСТАННЯМ ТЕХНІК НЕНАСИЛЬНИЦЬКОГО СПІЛКУВАННЯ Василенка Ігора Бакалаврська робота присвячена дослідженню якості взаємодії соціального працівника з клієнтом із використанням технік ненасильницького спілкування. Актуальність теми зумовлена необхідністю підвищення ефективності професійної комунікації у соціальній роботі в умовах зростання кількості клієнтів, які перебувають у складних життєвих обставинах, кризових ситуаціях та потребують комплексної соціальної підтримки. Об’єктом дослідження є процес професійної комунікації та взаємодії соціального працівника з клієнтом у сфері соціальної роботи. Предметом дослідження є техніки ненасильницького спілкування як засіб підвищення якості, довіри, етичності та результативності взаємодії соціального працівника з клієнтом. Мета дослідження – теоретично обґрунтувати та проаналізувати значення технік ненасильницького спілкування для підвищення якості взаємодії соціального працівника з клієнтом у процесі надання соціальних послуг. У першому розділі розкрито сутність, принципи та професійно-етичні засади взаємодії соціального працівника з клієнтом у системі соціальної роботи; охарактеризовано якість професійної комунікації як важливий чинник ефективності соціальної роботи; У другому розділі проаналізовано теоретичні підходи до розуміння ненасильницького спілкування та визначити його роль у діяльності соціального працівника; визначено основні техніки ненасильницького спілкування, які можуть використовуватися у професійній взаємодії соціального працівника з клієнтом; У третьому розділі представлено обґрунтування практичних шляхів підвищення якості взаємодії соціального працівника з клієнтом засобами ненасильницького спілкування Практичне значення роботи полягає у можливості використання її результатів у діяльності соціальних служб, центрів надання соціальних послуг, громадських організацій, а також у процесі професійної підготовки та підвищення кваліфікації соціальних працівників. Ключові слова: соціальна робота, соціальний працівник, клієнт, ненасильницьке спілкування, комунікативна компетентність, комунікативні бар’єри, професійна взаємодія.