Франчайзинг як ефективний інструмент підприємницької діяльності (на прикладі ТОВ «ПРАЙМ ТЕРРА ЛТД»)

Abstract

АНОТАЦІЯ Шорохов В.Д. Франчайзинг як ефективний інструмент підприємницької діяльності (на прикладі ТОВ «ПРАЙМ ТЕРРА ЛТД») Актуальність теми кваліфікаційної роботи. У сучасних умовах розвитку економіки та посилення конкурентної боротьби підприємства постають перед необхідністю пошуку нових ефективних форм організації бізнесу. Однією з таких форм є франчайзинг — система партнерських відносин між підприємцями, яка дозволяє швидко масштабувати бізнес, підвищити рівень обслуговування, знизити ризики та забезпечити стабільний прибуток. Франчайзинг успішно поєднує у собі переваги самостійної господарської діяльності з підтримкою великого досвідченого партнера. Це особливо актуально для українського бізнесу, який прагне інтегруватися у європейський ринок та адаптувати ефективні західні моделі управління. Актуальність теми дослідження зумовлена зростаючим інтересом до франчайзингу як форми підприємництва, яка забезпечує економічне зростання як окремих підприємств, так і економіки загалом. Зокрема, досвід ТОВ «ПРАЙМ ТЕРРА ЛТД» дозволяє практично проаналізувати переваги впровадження франчайзингової моделі в українських реаліях. Метою випускної кваліфікаційної роботи є розробка практичних рекомендацій щодо удосконалення системи управління конкурентоспроможністю на прикладі діяльності ТОВ «ПРАЙМ ТЕРРА ЛТД». Для досягнення поставленої мети в роботі вирішено певні задачі: − розкрити економічну сутність та еволюцію франчайзингу; − охарактеризувати основні моделі та ознаки франчайзингу; − здійснити аналіз сучасного стану франчайзингу в Україні; − проаналізувати діяльність ТОВ «ПРАЙМ ТЕРРА ЛТД» у контексті застосування франчайзингової моделі; − визначити переваги та недоліки франчайзингу для вітчизняних підприємств; − сформулювати пропозиції щодо підвищення ефективності франчайзингових відносин на підприємстві. Об’єктом дослідження є процеси організації підприємницької діяльності в умовах франчайзингових відносин. Предметом дослідження є економічні, організаційні та правові аспекти функціонування франчайзингової моделі на прикладі діяльності ТОВ «ПРАЙМ ТЕРРА ЛТД». Структура роботи. Кваліфікаційна робота складається зі вступу, трьох розділів, висновків та пропозицій, списку використаних джерел з 58 позиції. Загальний обсяг кваліфікаційної роботи становить 61 сторінок основного тексту. Робота містить 22 таблиці, 7 рисунків У першому розділі дослідження проведено загальну характеристику ТОВ «ПРАЙМ ТЕРРА ЛТД», розкрито його організаційну структуру, напрями діяльності, кадрову політику, а також здійснено конкурентний аналіз. Було встановлено, що підприємство має гнучку структуру управління, зосереджене на сегменті B2B, співпрацює з перевіреними постачальниками та має розгалужену мережу точок збуту. Конкурентний аналіз і SWOTматриця з використанням балів та коефіцієнтів дозволили виявити сильні сторони підприємства (надійність, адаптивність до ринку, інтенсивний розвиток франчайзингу), а також загрози й слабкі місця (залежність від логістики, обмежена географія покриття франчайзингової мережі). У другому розділі було досліджено організаційно-економічні аспекти впровадження франчайзингу. Зазначено, що починаючи з 2022 року, підприємство послідовно впроваджує елементи франчайзингової моделі, що дозволяє знижувати витрати на відкриття нових торгових точок, масштабувати бізнес з мінімальним ризиком та залучати локальних партнерів. Проведений фінансово-аналітичний огляд показав позитивну динаміку зростання доходів, рентабельності продажів і операційного прибутку після запровадження франчайзингу. Водночас підприємство посилило контроль якості, впровадило стандартизовану систему обслуговування та забезпечило єдність бренду на всіх рівнях. У третьому розділі акцент зроблено на проблемах і бар’єрах розвитку франчайзингу в Україні, перспективи адаптації міжнародного досвіду та конкретні пропозиції щодо вдосконалення моделі на прикладі ТОВ «ПРАЙМ ТЕРРА ЛТД». Зокрема, виокремлено правову неврегульованість франчайзингу, слабку обізнаність підприємців про механізми такої моделі та відсутність державної підтримки як ключові бар’єри. Наведено приклади позитивних практик із США, Польщі, Франції та Німеччини. У рамках практичних рекомендацій, спрямованих на удосконалення функціонування франчайзингової моделі підприємства, запропоновано комплекс заходів, що охоплюють як організаційно-адміністративну, так і технологічну складові. Зокрема, наголошено на необхідності зміцнення внутрішньої нормативної та методичної документації: це включає оновлення франчайзингового пакету документів (franchise package), чітке регламентування стандартів обслуговування, процедур контролю якості, маркетингової політики та ведення операційної діяльності. Такі дії дозволять зменшити ймовірність організаційних помилок і забезпечити єдиний стандарт представлення бренду. Ключовим напрямом також визначено автоматизацію управління франчайзинговою мережею шляхом впровадження CRM-систем та ERPрішень, які дадуть змогу в режимі реального часу контролювати обсяг продажів, виконання зобов’язань франчайзі, підтримувати централізовану базу клієнтів і налагодити ефективну комунікацію між головним офісом і партнерами. Це дозволить підвищити прозорість бізнес-процесів, зменшити адміністративне навантаження та забезпечити кращу аналітику. Також запропоновано розширення освітніх програм та тренінгів для франчайзі та їх персоналу. Формування системи регулярного навчання (через онлайн-платформи, вебінари, регіональні майстер-класи) сприятиме кращому розумінню стандартів бренду, технологій продажів, принципів роботи з клієнтами та нових продуктів. Це, в свою чергу, підвищить якість обслуговування на місцях і зміцнить довіру до франчайзингової мережі загалом. Окремо виділено модернізацію системи моніторингу та контролю за дотриманням стандартів франчайзі. Запровадження систем оцінювання ефективності (KPI), регулярні аудити діяльності точок продажу, таємний покупець і зворотний зв’язок від клієнтів забезпечать підвищення рівня відповідальності партнерів і дотримання встановлених вимог. Загалом реалізація цих заходів сприятиме інституціоналізації бізнесмоделі, зниженню ризиків несумлінної співпраці, підвищенню рівня довіри до бренду як з боку партнерів, так і кінцевих споживачів, та забезпечить сталий розвиток франчайзингової мережі ТОВ «ПРАЙМ ТЕРРА ЛТД».