Роль комунікативного менеджменту в організаційній діяльності підприємства «Нова Пошта»

Максимов, О. В.; Maksymov, O. V.

Репозиторій ІДГУ
→
Наукові роботи студентів
→
Кваліфікаційні роботи
→
Факультет управління, адміністрування та інформаційної діяльності
→
073 Менеджмент
→
Перегляд матеріалів

Роль комунікативного менеджменту в організаційній діяльності підприємства «Нова Пошта»

Максимов, О. В.; Maksymov, O. V.

URI: http://hdl.handle.net/123456789/2575

Дата: 2026-06-24

Короткий опис (реферат):

АНОТАЦІЯ Максимов О. В. Роль комунікативного менеджменту в організаційній діяльності підприємства «Нова Пошта». Кваліфікаційна робота на здобуття освітнього ступеня бакалавра за спеціальністю 073 «Менеджмент», освітня програма «Менеджмент: бізнесадміністрування». Ізмаїл, 2026. У кваліфікаційній роботі розглянуто роль комунікативного менеджменту в організаційній діяльності підприємства на прикладі ТОВ «Нова Пошта». У роботі розкрито сутність комунікативного менеджменту, його функції, принципи та основні інструменти. Окрему увагу приділено значенню внутрішніх і зовнішніх комунікацій для забезпечення ефективної роботи підприємства, узгодженості дій персоналу, якості обслуговування клієнтів та підтримання ділової репутації. Проаналізовано загальну характеристику ТОВ «Нова Пошта», особливості побудови системи комунікацій підприємства, а також визначено основні проблеми та недоліки у комунікаційних процесах. На основі проведеного аналізу запропоновано напрями вдосконалення внутрішніх і зовнішніх комунікацій, зокрема через використання сучасних цифрових інструментів, покращення зворотного зв’язку та підвищення узгодженості між структурними підрозділами. Практичне значення роботи полягає в тому, що запропоновані рекомендації можуть бути використані для підвищення ефективності комунікативного менеджменту на підприємстві та покращення організації управлінських процесів. Ключові слова: комунікативний менеджмент, комунікації, підприємство, організаційна діяльність, управління, персонал, ТОВ «Нова Пошта», внутрішні комунікації, зовнішні комунікації.

Суть розробки, основні результати:

ANNOTATION Maksymov O. V. The Role of Communication Management in the Organizational Activity of Nova Poshta. Qualification paper for obtaining the Bachelor’s degree in specialty 073 “Management”, educational program “Management: Business Administration”. Izmail, 2026. The qualification paper examines the role of communication management in the organizational activity of an enterprise, using LLC “Nova Poshta” as an example. The paper explains the essence of communication management, its functions, principles and main tools. Special attention is paid to the importance of internal and external communication for the effective operation of the enterprise, coordination of staff activities, quality of customer service and maintenance of business reputation. The paper analyzes the general characteristics of LLC “Nova Poshta”, the features of its communication system, as well as the main problems and shortcomings in communication processes. Based on the analysis, the paper proposes ways to improve internal and external communication, in particular through the use of modern digital tools, better feedback mechanisms and stronger coordination between structural units. The practical value of the paper lies in the fact that the proposed recommendations can be used to improve communication management at the enterprise and to increase the efficiency of managerial processes. Keywords: communication management, communication, enterprise, organizational activity, management, personnel, LLC “Nova Poshta”, internal communication, external communication.

Показати повний опис матеріалу