Удосконалення системи управління конкурентоспроможності підприємства в умовах воєнного стану (на прикладі ТОВ «Крістал Альянс Трейд»)

Abstract

АНОТАЦІЯ Кіосе Р.Г. Кваліфікаційна робота на тему: «Удосконалення системи управління конкурентоспроможності підприємства в умовах воєнного стану (на прикладі ТОВ «Крістал Альянс Трейд»)». - 2026 Актуальність дослідження. В умовах повномасштабного воєнного вторгнення 2022–2024 рр. підприємства торговельної галузі України опинились у середовищі безпрецедентної невизначеності: руйнування логістичних ланцюгів, скорочення платоспроможного попиту, кадровий дефіцит через мобілізацію, інфляційний тиск. За таких умов забезпечення конкурентоспроможності перетворилось із завдання стратегічного розвитку на умову операційного виживання. Особливої уваги потребує сектор оптової торгівлі продовольчими товарами, який виконує критично важливу функцію у продовольчому забезпеченні населення. Мета роботи – розроблення науково обґрунтованих і практично значущих рекомендацій щодо вдосконалення системи управління конкурентоспроможністю ТОВ «Крістал Альянс Трейд» в умовах воєнного стану. Об'єкт дослідження – система управління конкурентоспроможністю ТОВ «Крістал Альянс Трейд». Предмет дослідження – теоретичні, методичні та практичні аспекти управління конкурентоспроможністю підприємства оптової торгівлі в умовах воєнного стану. Методи дослідження: системний аналіз та синтез, метод наукового узагальнення, SWOT-аналіз, PESTEL-аналіз, метод Портера «П'яти конкурентних сил», метод інтегрального показника конкурентоспроможності, порівняльний конкурентний аналіз, клієнтське опитування (NPS), сценарне планування, фінансово-економічний аналіз (NPV, IRR, PP). Структура та зміст роботи. У першому розділі систематизовано шість теоретичних підходів до трактування конкурентоспроможності підприємства, класифіковано методи її оцінювання та досліджено специфіку управління конкурентоспроможністю в умовах воєнного стану. Встановлено, що збройний конфлікт здійснює багаторівневий деструктивний вплив на підприємницьке середовище, трансформуючи парадигму управління з орієнтації на розвиток до пріоритету резилієнтності та антикризової адаптації. У другому розділі проведено комплексний аналіз системи управління конкурентоспроможністю ТОВ «Крістал Альянс Трейд» – підприємства оптової торгівлі продовольчими товарами Ізмаїльського району Одеської області. Здійснено PESTEL-аналіз макросередовища, аналіз конкурентних сил галузі за Портером, порівняльний конкурентний аналіз та SWOT-аналіз. Оцінювання методом інтегрального показника визначило другу позицію підприємства в галузевому рейтингу (Кінт = 3,55 з 5,00) з критичним відставанням у цифрових сервісах (розрив 37,5%). Клієнтське NPSопитування підтвердило: 78% клієнтів відчувають незручність через відсутність онлайн-каналу замовлення. У третьому розділі розроблено матрицю стратегічних ініціатив з 10 заходами за трьома напрямами: підвищення якості сервісу, маркетинговий розвиток та цифрова трансформація. Ключовим пріоритетом визначено цифрову трансформацію у складі п'яти IT-проектів (загальний бюджет 2 450 тис. грн): B2B-платформа онлайн-замовлень, CRM-система, WMS-система складського обліку, мобільний застосунок та аналітичний дашборд. Практична значущість. Розрахунки підтвердили економічну ефективність запропонованої програми: NPV = 1 028 тис. грн, IRR = 48%, термін окупності 28 місяців. Реалізація програми дозволить підвищити інтегральний показник конкурентоспроможності до Кінт = 4,15 (+16,9%) і скоротити відставання від лідера ринку з 15,9% до 3,6% протягом 18 місяців. Результати дослідження можуть бути застосовані іншими підприємствами оптової торгівлі продовольчими товарами для розробки власних програм підвищення конкурентоспроможності. Ключові слова: конкурентоспроможність підприємства, управління конкурентоспроможністю, воєнний стан, оптова торгівля, SWOT-аналіз, PESTEL-аналіз, інтегральний показник, цифрова трансформація, B2Bплатформа, стратегічні ініціативи.