ЯКІСТЬ ВЗАЄМОДІЇ СОЦІАЛЬНОГО ПРАЦІВНИКА З КЛІЄНТОМ ІЗ ВИКОРИСТАННЯМ ТЕХНІК НЕНАСИЛЬНИЦЬКОГО СПІЛКУВАННЯ

Василенко, Ігор; Vasylenko, Ihor

Репозиторій ІДГУ
→
Наукові роботи студентів
→
Кваліфікаційні роботи
→
Факультет управління, адміністрування та інформаційної діяльності
→
231 Соціальна робота
→
Перегляд матеріалів

ЯКІСТЬ ВЗАЄМОДІЇ СОЦІАЛЬНОГО ПРАЦІВНИКА З КЛІЄНТОМ ІЗ ВИКОРИСТАННЯМ ТЕХНІК НЕНАСИЛЬНИЦЬКОГО СПІЛКУВАННЯ

Василенко, Ігор; Vasylenko, Ihor

URI: http://hdl.handle.net/123456789/2601

Дата: 2026-06-25

Короткий опис (реферат):

Анотація до бакалаврської роботи на тему: ЯКІСТЬ ВЗАЄМОДІЇ СОЦІАЛЬНОГО ПРАЦІВНИКА З КЛІЄНТОМ ІЗ ВИКОРИСТАННЯМ ТЕХНІК НЕНАСИЛЬНИЦЬКОГО СПІЛКУВАННЯ Василенка Ігора Бакалаврська робота присвячена дослідженню якості взаємодії соціального працівника з клієнтом із використанням технік ненасильницького спілкування. Актуальність теми зумовлена необхідністю підвищення ефективності професійної комунікації у соціальній роботі в умовах зростання кількості клієнтів, які перебувають у складних життєвих обставинах, кризових ситуаціях та потребують комплексної соціальної підтримки. Об’єктом дослідження є процес професійної комунікації та взаємодії соціального працівника з клієнтом у сфері соціальної роботи. Предметом дослідження є техніки ненасильницького спілкування як засіб підвищення якості, довіри, етичності та результативності взаємодії соціального працівника з клієнтом. Мета дослідження – теоретично обґрунтувати та проаналізувати значення технік ненасильницького спілкування для підвищення якості взаємодії соціального працівника з клієнтом у процесі надання соціальних послуг. У першому розділі розкрито сутність, принципи та професійно-етичні засади взаємодії соціального працівника з клієнтом у системі соціальної роботи; охарактеризовано якість професійної комунікації як важливий чинник ефективності соціальної роботи; У другому розділі проаналізовано теоретичні підходи до розуміння ненасильницького спілкування та визначити його роль у діяльності соціального працівника; визначено основні техніки ненасильницького спілкування, які можуть використовуватися у професійній взаємодії соціального працівника з клієнтом; У третьому розділі представлено обґрунтування практичних шляхів підвищення якості взаємодії соціального працівника з клієнтом засобами ненасильницького спілкування Практичне значення роботи полягає у можливості використання її результатів у діяльності соціальних служб, центрів надання соціальних послуг, громадських організацій, а також у процесі професійної підготовки та підвищення кваліфікації соціальних працівників. Ключові слова: соціальна робота, соціальний працівник, клієнт, ненасильницьке спілкування, комунікативна компетентність, комунікативні бар’єри, професійна взаємодія.

Суть розробки, основні результати:

Аnnotation of the Bachelor's Thesis «QUALITY OF INTERACTION BETWEEN A SOCIAL WORKER AND A CLIENT THROUGH THE USE OF NONVIOLENT COMMUNICATION TECHNIQUES» Vasylenko Ihor The bachelor's thesis is devoted to the study of the quality of interaction between a social worker and a client through the use of nonviolent communication techniques. The relevance of the topic is determined by the need to improve the effectiveness of professional communication in social work in the context of the growing number of clients facing difficult life circumstances, crisis situations, and requiring comprehensive social support. The object of the study is the process of professional communication and interaction between a social worker and a client in the field of social work. The subject of the study is nonviolent communication techniques as a means of improving the quality, trust, ethics, and effectiveness of interaction between a social worker and a client. The purpose of the study is to theoretically substantiate and analyze the significance of nonviolent communication techniques for improving the quality of interaction between a social worker and a client in the process of providing social services. The first chapter reveals the essence, principles, and professional-ethical foundations of interaction between a social worker and a client within the social work system; it also characterizes the quality of professional communication as an important factor in the effectiveness of social work. The second chapter analyzes theoretical approaches to understanding nonviolent communication and determines its role in the professional activity of a social worker; it also identifies the main nonviolent communication techniques that can be used in professional interaction between a social worker and a client. The third chapter presents a rationale for practical ways of improving the quality of interaction between a social worker and a client through the use of nonviolent communication techniques. The practical significance of the thesis lies in the possibility of applying its results in the activities of social service agencies, social service centers, non-governmental organizations, as well as in the professional training and continuing education of social workers. Keywords: social work, social worker, client, nonviolent communication, communicative competence, communication barriers, professional interaction.

Показати повний опис матеріалу